Menu
Apropos image1 a02753870630e7dadaf3e4017235b8ecbb23499f42adcd72d857ef3cca6969fdApropos image2 7d8f2cd5654d101435d2a058571090b1718cc9aefc1c76dc477528fd77fe5ee4Apropos image3 a85b63ed5bdff5dd39db69430a6e371fb73660ed205610401743de4373a74438

Voyages-sncf.com est le champion du e-tourisme européen et le leader du e-commerce français, expert de la distribution du train et de la destination France, avec plus de 83 millions de billets vendus en 2015 dont plus de 12 millions à des voyageurs internationaux.
Voyages-sncf.com, filiale du Groupe SNCF dirigée par Franck Gervais depuis décembre 2014, emploie plus de 1 000 personnes dont 650 en Europe. Le groupe a réalisé un volume d'affaires de 4,32 milliards d'euros en 2015, en hausse de 120 millions par rapport à 2014. Premier site du e-commerce français et première agence de voyages en ligne, Voyages-sncf.com est expert de la distribution du train (SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria…) mais aussi de la vente de billets d'avions, de bus, de séjours, location de voitures et chambres d'hôtels.

Créé en 2000, Voyages-sncf.com a fêté ses 15 ans l'année dernière : 15 ans d'innovation au service des clients, 15 ans de conquête de nouveaux marchés et 15 ans d'esprit d'équipe et d'excellence technologique. Le groupe est aujourd'hui présent dans une centaine de pays en Europe et dans le reste du monde via Rail Europe, qui poursuit ses développements à l'international. Il a annoncé en 2016 l'ouverture d'un bureau en Chine, à Shanghai, et le rachat d'un acteur local majeur - Rail Plus - sur les marchés australien et néo-zélandais.

Afin de répondre et d'anticiper les nouveaux modes de consommation et de voyages des clients, Voyages-sncf.com intègre les révolutions technologiques et a toujours fait de l'innovation son leitmotiv. Dès 2009, Voyages-sncf.com a choisi de se positionner sur les supports mobiles où il réalise aujourd'hui 60% de son audience. L'application V. a été téléchargée plus de 13 millions de fois. En termes d'organisation, le Groupe a adopté les méthodes agiles depuis 2013 dans son mode de fonctionnement et a par exemple créé une quinzaine de Feature Teams en 2015, des équipes internes organisées en start-ups qui, associées aux approches Big Data, permettent de diviser les temps de production par trois. Associée au fonctionnement en mode agile, la co-construction fait aussi partie intégrante de l'organisation et permet aux clients de participer à chacun des développements produits (tests, tchat communautaire, groupe de travail combinant équipes internes et clients, …).

En 2016, Voyages-sncf.com s'engage sur une nouvelle proposition de valeur basée sur le Smart Tourisme pour proposer une expérience de voyage augmenté grâce au digital. Il s'agit d'un voyage plus simple à organiser et à vivre, un voyage enrichi qui commence par une plus grande facilité d'accès aux offres et se poursuit par une plus grande praticité et personnalisation de l'expérience client à chaque étape du voyage. Voyages-sncf.com lance par exemple Mon Voyage, véritable compagnon de voyage, qui propose des services chrono-responsives pour accompagner le voyageur à chaque étape de son voyage en fonction de son profil et du moment de son parcours.

Avion effect cbe91d83db1c204f93e5dc211b060f0ffe2c49fd659e36fee3637f08fee9ea90

Envie de nous suivre ?

Vous en voulez encore plus ? Abonnez-vous à notre Newsletter et suivez toute notre actualité.

LA COMMUNAUTÉ, C'EST VOUS !

Pour participer à La communauté #OpenVSC, créez votre compte en quelques clics.
Vous aurez fini avant d'avoir pu dire « supercalifragilisticexpialidocious » !

Je me lance !