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Au 1er mai, les prix SNCF gagnent en souplesse !

Cath cora

Rédigé par Coralie Pecheux & Catherine Juif - Expérience client - #train #sav #1er mai #tribu #cartes de réductionRédigé par Coralie Pecheux & Catherine Juif

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Au 1er mai 2016, vous aurez peut-être constaté des changements sur les avantages proposés par votre carte de réduction SNCF, sur les prix affichés des billets de trains, ou encore sur les modalités de service après-vente. On vous explique tout !

Bonne nouvelle : des cartes de réduction encore plus avantageuses !

Vous êtes de ceux qui ne voyagent qu’avec des billets Prem’s, ou bien vous voyagez peu souvent et vous vous dites qu’une carte de réduction n’est pas intéressante ? Vous allez changer d’avis !
 

      • Maintenant avec une carte de réduction, vous bénéficiez de réductions sur 100% des trains TGV et INTERCITÉS : 25% de réduction systématique et garantis par rapport à un voyageur sans carte sur le tarif Loisir du jour (ce sont même 30% garantis jusqu’en dernière minute pour la carte Jeune, et jusqu’à 40% pour la carte Senior+ en 1ère classe).
 

      • 10 % de réduction garantis sur tous les billets Prem’s, oui ça marche aussi sur les Prem’s !
 

      • 25% de réduction sur des destinations à l’international : vers l’Allemagne, le Luxembourg, la Suisse, l’Italie pour toutes les cartes, et aussi en Espagne avec la carte Jeune.
 

      • Des Offres exclusives jusqu’à la dernière Minute : des petits prix exclusifs pour les porteurs de cartes, dont ils peuvent même faire bénéficier une ou plusieurs personnes selon la carte qui les accompagne.


Voici un petit graphique pour synthétiser toutes ses bonnes nouvelles !
 


Partez avec votre Tribu
 

Vous partez à plusieurs ? Dès trois billets achetés, bénéficiez d'un quatrième billet offert. Partez en tribu, à tout moment, à prix malin avec TGV et INTERCITES. Ce tarif est disponible pour des groupes de 4 à 7 personnes voyageant ensemble.


Bon plan : Ce tarif est valable sur tous les trains à tout moment, même en dernière minute. A savoir, vos billets sont non-remboursables, non-échangeables.

 

Comment choisir le meilleur tarif ? On veut vous simplifier la vie, plus besoin de faire plusieurs simulations en groupe, tarif cartes de réduction etc, pour comparer les tarifs. Nous vous proposons le meilleur tarif en fonction de votre profil, avec et sans carte.

 

Le tarif Tribu vous est automatiquement proposé dès 4 personnes, sinon c’est le tarif le plus avantageux qui s’affiche, en fonction notamment de la carte de réduction renseignée et des catégories d’âge.

 

 

Encore plus de petits prix et des conditions d’échange et de remboursement qui évoluent

 

Pour vous permettre de bénéficier de plus de petits prix, et surtout en dernière minute, SNCF a décidé de modifier les conditions d’échange et de remboursement. La recette magique : inciter les clients qui renoncent finalement à leur voyage à libérer leur place au plus tôt, pour la (re)proposer au meilleur prix aux clients qui ont besoin de voyager, et ainsi remplir davantage les trains !

 

 

Concrètement, qu’est-ce qui change au 1er mai ?


- Les coûts d’échange ou d’annulation pour un billet TGV Loisir ou Intercités seront progressifs :

      • Sans frais jusqu’à 30 jours avant le voyage

      • 5€ à moins de 30 jours avant le voyage

      • 15€ maximum la veille et le jour du départ pour TGV et 12€ pour INTERCITÉS Avec Réservation Obligatoire (et pour ne pas pénaliser les trajets courts, la retenue sera limitée à 40% du prix du billet, avec un minimum de 5 euros)

 

- Vous êtes porteur d’une carte de réduction ? Les conditions d’échange et de remboursement sont préférentielles :

      • Sans frais jusqu’à la veille du départ

      • 5€ de frais la veille et le jour du départ

 

- Besoin d’une plus grande flexibilité ? Les avantages du Tarif Pro restent toujours aussi flexibles : sans frais jusqu’à 2 heures après le départ du train. 


On vous a préparé un joli graphique qui récapitule tout :

 

Vous avez acheté votre billet avant le 1er mai, quels coûts s’appliquent ?

C’est simple, les conditions d’échange et d’annulation qui s’appliquent à mon billet sont celles de la date d’achat du billet.
 

Voilà pour les grandes nouvelles du 1er mai, si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur notre fil twitter dédiée à la relation client : @clt_VoyagesSncf.