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Plus rapide, plus personnalisée, plus simple... La nouvelle appli Voyages-sncf.com prend une longueur d’avance

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Rédigé par Bertille Bourrel & Victor Pernot - Expérience client - #mobile #innovation #smart tourismeRédigé par Bertille Bourrel & Victor Pernot

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Voyages-sncf.com poursuit sa stratégie de Smart Tourisme avec la nouvelle version de l’application mobile V. Intelligente, plus simple, plus rapide, plus attentive et inspirante, nous l’avons pensée avec vous. Elle est évolutive et sera enrichie au fur et à mesure des prochaines mises à jour. Un vrai pas dans l’expérimentation des usages de demain !

Depuis plusieurs mois, dans les couloirs de Voyages-sncf.com se fait sentir une certaine excitation. Et pour cause, nous préparons la refonte de l’application Voyages-sncf.com, rien que ça !
La feature team Mobile souhaitait intensifier la sortie de nouvelles fonctionnalités, toujours plus innovantes, pratiques pour vous et en adéquation avec l’évolution constante des OS.

Dans ce but, tout un travail de refactoring a été réalisé depuis fin 2015 par les développeurs pour réduire la "dette technique" des applications et ainsi être plus efficace dans le développement de nouvelles fonctionnalités.

Double avantage pour vous : accélérer le rythme de sortie des nouvelles fonctionnalités, avoir une expérience plus fluide et une meilleure expérience de réservation quel que soit le smartphone ou la tablette utilisé !
En collaboration avec les experts de la Customer Experience, nous avons initié les premiers chantiers de la refonte. Première étape pour la rentrée 2016 : refonte de la HomePage, de la page de résultats, et de la page placement. Ces écrans, qui avaient peu évolué depuis plusieurs années, ont pris un véritable coup de jeune ! L’objectif est de rendre l’application plus fluide et adaptée, et de vous proposer une expérience plus personnalisée.
Après de nombreux ateliers, des heures de brainstorming, des piles de maquettes, des litres de café, des centaines de lignes de code… Voici la nouvelle version de l’application V. :


 

 

Mais qu’est-ce qui a changé ?

Une offre de voyage plus personnalisée
La HomePage est certainement la page qui a la plus changé visuellement. La part belle est donnée à l’inspiration et à la simplicité, en ouvrant l’appli vous aurez déjà envie de vous évader. Et pour cause, le visuel immersif de la page d’accueil s’adapte en fonction de vos voyages préférés ou des destinations que vous avez déjà visitées. Bien entendu nous avons conservé tous les critères de recherche que vous trouverez en interagissant avec les champs de recherche « départ » et « arrivée » en bas de page
.
 

page d'accueil IOS
 

Pour vous aider à trouver les meilleurs prix, les offres de voyage de la page « Bons Plans » et les « Petits Prix » de la HomePage s’affichent de manière personnalisée selon votre historique de voyages ou vos recherches récentes. Donc plus vous utilisez l’appli, plus elle vous connait et vous propose des petits prix qui sur des destinations qui vous ressemblent.


Une ergonomie repensée selon vos besoins

Vous souhaitiez une page de résultats plus claire et plus simple à comprendre. Nous vous avons entendus et avons réalisé un gros travail d’ergonomie pour refondre l’affichage des résultats et le rendre plus lisible tout en ayant un maximum d’informations sur les propositions de voyage : prix, horaires, durée de transport, correspondances… Besoin de plus de détails sur les services à bord, ou les différents tarifs ? Il vous suffit de taper sur une proposition pour avoir le détail. 
Vous souhaitez partir la veille ou le lendemain ? Vous pouvez le faire directement dès le haut de page !

 

page résultats IOS

 

Les plus fidèles d’entre vous l’on déjà remarqué, mais nous avons aussi changé dans la version précédente le sélecteur de date de l’application (appelé aussi date picker). Beaucoup plus clair et intuitif, il est la réponse à vos remarques sur les anciens sélecteurs de dates et heure peu pratiques.

Et nous avons revu le Calendrier des meilleurs prix aussi, qui vous permet en un coup d’œil de retrouver les meilleurs prix sur 1 mois. Pratique si vous êtes flexibles :-)


Choisir son siège plus facilement !

Exit les listes déroulantes pour choisir son placement. La simplicité est dans le picto ! Maintenant, il vous est encore plus facile de sélectionner votre siège, pour votre plus grand confort.
 

Placement IOS

 

Nouveauté iOS 10 : le widget chrono-responsive

Nous avons refondu nos widgets en un seul, un service qui vous permet en quelque secondes de payer votre option qui expire, ou avoir toutes les infos de votre voyage en fonction de l’heure de départ qui se rapproche.


Widget IOS V.


Et un bonus

Pour les fans d’émoticônes, nous avons créé une bibliothèque de stickers dédiés au voyage pour iMessage. Enjoy !
 

Sitckers appli Voyages-sncf

 

Et ce n’est qu’un début !

Ces nouveautés ne sont que les premières d’une longue série ! Demain, toute l’appli sera revue, et nous envisageons aussi avec l’équipe innovation des interactions avec vos objets connectés et vos applications préférées.

Grâce au partenariat avec la plateforme IFTTT (If This Then That), nous expérimentons d’ores-et-déjà de nouvelles fonctionnalités qui vous permettrons un jour d’automatiser certaines tâches du quotidien avant, pendant et après votre voyage. Le principe est simple, dès lors que vous réaliserez une action sur l’application V., comme acheter un billet de train, une seconde action se produira automatiquement. Nous vous en reparlerons !

Les updates de l’appli se font progressivement, et certaines sont déjà live, nous vous incitons donc à mettre à jour votre appli et à la tester ! Nous comptons sur vous pour nous faire part de vos retours, de vos avis et suggestions, très importants pour construire ensemble l’application qui vous correspond.

N’hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux, les stores ou en commentaire ci-dessous.