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Retour sur la clôture de la 3ème promo d'ACT 574 - Notre programme d'accélération de startups

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28 November 2017
Déjà un et demi d’existence de notre accélérateur et 3 promotions de startups ! L’After, organisé au OUI Work, a donc été l’occasion de célébrer la clôture de la 3ème promo de notre programme d’accélération en présence de nos startups, de nos collaborateurs et de nos partenaires.

Retour sur la 3ème promo d'ACT 574

 

En plus d’un an, nous avons enrichi en continu notre programme, construit un lien très fort avec nos partenaires dont Allianz autour de la co-accélération et mobilisé plus d’une centaine de collaborateurs autour des 9 startups déjà accélérées.

 

Mots d’introduction par Benoît Bouffart, Directeur Produit & Expérience Client, et Nicolas Faesch, Directeur Accélération & Transformation de OUI.sncf

 

Pour cette soirée, nous avons souhaité donner la parole à nos 3 startups de la 3e promo pour qu’elles présentent et partagent par elles-mêmes les résultats de ces 5 mois d’accompagnement et de collaboration avec OUI.sncf en binôme avec leurs référents métier.

 

Allo-Media : le cookie vocal et la digitalisation des call centers

 

 

Allo-Media a développé le cookie vocal, un tag qui permet de réconcilier le parcours online avec la conversation téléphonique entre un client et un conseiller. L’autre valeur d’Allo-Media est de capter toutes les données téléphoniques afin de les transformer en données structurées.  

 

Frédéric d’Allo-Media, accompagné de Michaël et Karin de nos équipes relation client, nous ont présenté le pilote actuellement en cours. Le cookie vocal a été implémenté sur notre page contact et nous testons la technologie Allo-Media sur 6,000 appels pendant 3 mois. Un pilote qui a pour objectif de comprendre la voix de nos clients dans les appels, de créer un outil de supervision temps réel de l’activité des calls centers et surtout de comprendre l’origine online des appels, c’est-à-dire ce qui pousse un client à nous appeler. Le POC se poursuit jusqu’à janvier et nous prévoyons de le prolonger en 2018 si les résultats sont convaincants. En 2018 c’est pour Allo-Media le début de l’international grâce à leur récente levée de fonds de 8M€ !

 

Eelway : service de conciergerie de bagages 2.0

 

 

Eelway propose un service de transfert et stockage de bagages, aujourd’hui c’est plus de 15 000 bagages qui ont été pris en main par la jeune startup. Un service qui ne cesse d’évoluer, la startup souhaite tester la collecte de bagages directement sur tapis roulant et même l’enregistrement du bagage. L’accompagnement ACT 574 a permis de travailler sur le parcours client de la plateforme et il est prévu de promouvoir le service Eelway auprès de nos clients voyageant en OUIGO en janvier prochain à travers une newsletter comme l’a présenté Coralie, notre chef de marché.

 

Prevision.io : plateforme automatisée de machine learning

 

 

Prevision.io propose une plateforme de machine learning automatisé qui intègre de l’intelligence dans l’exploitation de la data, mine d’or d’une entreprise. Tuncay et Florian de chez Prevision.io et Florian, business analyst chez Voyages-sncf.com, nous ont donc présenté les premiers résultats du test de cette plateforme sur la prévision de nos ventes. Des prévisions qui s’avèrent être plus précises – on constate déjà une amélioration du taux d’erreur – et réalisées avec un gain de temps considérable. La collaboration ne s’arrête pas là puisque le groupe SNCF vient d’investir dans Prevision.io via SNCF Digital Ventures et que la startup a démarré des discussions avec les équipes Data côté SNCF Voyages sur la problématique de « trains creux ».

 

Enfin, nous avons souhaité donner la parole à une 4e startup avec qui nous collaborons en  parallèle ; Destygo.

Destygo : la solution de chatbots pour l’univers du tourisme

 

 

Destygo accompagne les entreprises du tourisme dans la création et le déploiement de chatbots. Souvenez-vous, Destygo était venu pitcher devant nos collaborateurs mais n’avait finalement pas pu rejoindre notre 3e promo d’accélération. Nous voulions toutefois collaborer avec cette startup et nous avons décidé de lancer ensemble un POC pour explorer de nouveaux usages conversationnels sur notre site. L’idée était d’inspirer les visiteurs des pages et articles dédiés à la destination Ile-de-France en leur proposant du contenu adapté à leurs envies via un chatbot. Le POC arrive à son terme avec de riches enseignements ce qui permettra de nourrir les ambitions de notre nouvelle équipe dédiée au conversationnel.

 

Des partages d’expérience tous aussi riches les uns que les autres, de la bienveillance, de la collaboration et beaucoup de co-construction ! Un moment de convivialité autour d’un cocktail nous a permis de clôturer la soirée et la promo en beauté. Nous vous donnons désormais rendez-vous en janvier pour notre 4e promo !

 

Pour plus d'infos sur cette sixième semaine à l'espace OUI Work, visionnez le JT HEBDO #6 

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