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TGVmax : réservez vos billets directement depuis Facebook Messenger !

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Caroline chupin linkedinparCaroline Chupin
4 September 2017
Abonnés TGVmax, il vous est maintenant possible de réserver vos billets TGVmax directement depuis Facebook Messenger en discutant avec notre bot ! Très rapide et très simple, vous l’adopterez dès la première utilisation !

Plus besoin d’aller sur notre site ou notre application, cher détenteur d’un abonnement TGVmax. Vous pouvez dès à présent retrouver les trains disponibles et les réserver en quelques secondes directement sur notre Bot Messenger.

Pour ceux qui ne connaissent pas encore notre bot, retrouvez ici une présentation des possibilités qu’il vous offre.

Quant à TGVmax, c’est l’abonnement dédié aux jeunes de 16 à 27 ans, pour voyager en illimité. Déjà 2,7 millions de voyages effectués avec Voyages-sncf.com pour les abonnés depuis le lancement de l’offre le 25 janvier 2017 !
 

Retour sur les besoins que vous avez exprimés

Lors du lancement de TGVmax, nous avions souhaité avoir votre avis sur notre parcours de réservation. Nous vous avons donc sollicités via un projet sur #OpenVSC.

Vous avez été 232 participants à nous donner votre avis et vous avez majoritairement plébiscité le parcours de réservation TGVmax proposé sur Voyages-sncf.com.
Mais vous nous avez aussi montré des points d’améliorations et 2 d’entre eux avaient retenu notre attention :

          - Un parcours de réservation jugé long par 29% des répondants abonnés à TGVmax

          - Pas de sauvegarde de son numéro d’abonnement TGVmax et sa date de naissance à chaque réservation : 

2 points que notre bot a exploré pour les améliorer ;-)
 

Comment ça marche ?

    1. J’écris au BOT où et quand je souhaite partir avec mon abonnement TGVmax
Ex : Paris-Marseille le 10 octobre en TGVMax

    2. Je sélectionne le billet TGVmax qui m’intéresse

    3. Lors de ma première commande de billet TGV max, J’indique le numéro de mon abonnement ainsi que mon email (promis il s’en souviendra pour vos prochaines réservations)

    4. Je peux ensuite finaliser ma réservation et je retrouve ma commande dans Messenger !
 

 

Les avantages  de la réservation  de billets TGVmax avec le BOT Messenger :

    1. Vous n’avez plus besoin de donner votre numéro d’abonnement TGVmax pour voir les trains disponibles. Dites-nous seulement que vous avez un abonnement TGVmax et on vous propose les trains disponibles !

    2. Le bot mémorise votre n° d’abonnement, date de naissance et votre mail, vous gagnez du temps pour vos prochaines réservations.

    3. Retrouvez en permanence votre billet directement dans Messenger !

Plus simple et encore plus rapide on vous a dit ;)