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Louis, membre de la communauté : « Je suis fier de faire partie de la communauté #OpenVSC »

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Rédigé par Jérémy - People - #communauté #t'chat communautaire #ambassadeurRédigé par Jérémy

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Aujourd’hui, nous mettons en avant un membre de notre chat communautaire devenu, de par ses nombreuses collaborations avec Voyages-sncf.com, un ambassadeur ! LoveTeam #OpenVSC, partage sur le chat communautaire... Nous avons eu le plaisir de rencontrer à de multiples reprises cette personnalité très attachante.

Bonjour Louis, qui es-tu dans la vie? Peux-tu te présenter?

Bonjour à toute l'équipe, je suis actuellement en interruption d'études, je travaille pour une grande chaîne de restauration rapide. J'ai 23 ans et je fais partie de la communauté VSC depuis août 2015.

 

Depuis quand voyages-tu avec Voyages-sncf.com?

J'ai commencé à utiliser le site Voyages-sncf.com au début de mes études, c'est-à-dire depuis septembre 2011. Aujourd'hui je continue à utiliser le site pour planifier mes déplacements.

 

Comment utilises-tu Voyages-sncf.com pour préparer tes voyages?

L'outil que j'utilise le plus doit être l'alerte résa qui me permet d'être alerté dès l'ouverture des ventes des trains qui m'intéressent et ainsi de bénéficier des meilleurs tarifs.

Le calendrier des prix me permet d'avoir une vision à un mois des prix : cela m'est très utile pour trouver les petits prix lorsque je rejoins ma famille et que je suis flexible sur les dates ou lorsque je veux prévoir un week-end à 2.


Enfin, l'application V. me permet de regarder où que je sois les prix et les promotions intéressantes.

 

Nous avons la chance de t'avoir dans la communauté #OpenVSC, peux-tu nous expliquer les raisons qui t'ont donné envie de nous rejoindre?

Je fais partie du programme fidélité voyageur et je me déplace régulièrement en train : en rejoignant la communauté j'avais l'envie d'entrer en contact avec les équipes de voyages-sncf.com pour leur faire part de mes expériences. La possibilité de faire profiter de mon expérience aux autres voyageurs a également été un moteur de ma participation : c’est gratifiant de leur venir en aide, de leur communiquer une astuce et de participer à la LoveTeam.

 

#OpenVSC, cela t'évoque quoi?

#OpenVSC c'est la volonté de voyages-sncf.com d'intégrer sa communauté au sein de ses projets. C'est aussi une possibilité pour la communauté d'être informée et de participer à l'élaboration du futur site voyages-sncf.com et de ses outils.

 

Que signifie pour toi co-construire avec #OpenVSC?

La co-construction place la communauté et le client mis au centre de l'évolution des services. Co-construire avec #OpenVSC c'est donc pleinement participer aux projets concrets et pouvoir s'exprimer dessus avec la certitude de la prise en compte de notre avis.

 

Enfin, dernière question, quel est pour toi le bilan de notre relation depuis ton entrée dans la communauté?

Dès que je suis entré dans la communauté je me suis senti parfaitement entouré que ce soit par les membres ou par les conseillers de voyages-sncf.com. Une dynamique réelle et efficace s'est mise en place entre les membres et les conseillers ce qui permet une interaction intéressante et riche.
 

Je suis fier de faire partie de la communauté #OpenVSC et de participer tous les jours à l'amélioration des services de voyages-sncf.com. A bientôt sur #OpenVSC !