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Notre leitmotiv : collecter vos avis pour vous proposer l'outil le plus smart possible :)

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  • Le pitchRectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

    Vbot, votre compagnon de voyage

    Il y a quelques mois, vous avez pu faire connaissance avec Vbot, notre petit robot intelligent, capable de trouver et de réserver un billet de train à partir d’une simple discussion sur Facebook Messenger.

     

    Si vous l’aviez loupé, c’est par ici pour le tester.

     

    Grâce à lui, nous cherchons à simplifier votre pose d’option en intégrant Voyages-SNCF.com directement dans votre quotidien, via Messenger.

     

    Comment ça marche déjà ?


    Vbot utilise une technologie de reconnaissance de langage naturel appelé NLP, que nous avons développée en interne. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu’est la NLP, vous pouvez lire cet article.

     

    L’expérimentation de notre bot a été lancée en septembre dernier et avait pour objectif d’observer votre appétence à ce type de service et d’anticiper de nouveaux usages afin de construire à terme un outil adapté au plus grand nombre.

     

    Le bilan s’est avéré très positif et plein de promesses :

    • La phase de test a été réussie : Vous avez été plus de 7000 à converser avec notre Vbot et vos retours ont été très encourageants !
    • Nous avons même reçu un Hub Awards dans la catégorie Marketing & Expérience Client !

    Et surtout, cela a été une précieuse expérience pour nous et nous tenions à vous en remercier. Cette phase de test a bien confirmé votre intérêt pour ce type d’usage et nous pouvons maintenant passer aux choses sérieuses !

     

    En effet, grâce à vous, notre direction a décidé de donner suite à ce projet qui nous tient particulièrement à cœur.


    Aujourd’hui, nous souhaitons aller encore plus loin afin d’imaginer de nouveaux usages. Et comme on ne change pas une équipe qui gagne, nous avons, encore besoin de vous !

     

    A vous de jouer ! 😀

    Comments 4cd638c7dcee14ae349bfc75a5cc55499a5e47984196ca130d4b2dbded063c7a 1 commentaire

    avatarisabelle P.

    19 février 2017

  • Votre avis ?Rectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892Rectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

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    Grégoire M.
    3 avril 2017

    Souhaiteriez-vous pouvoir parler à Vbot sur les plateformes suivantes?

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    Lulu R.
    29 mars 2017

    Souhaiteriez-vous pouvoir parler à Vbot sur les plateformes suivantes?

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    Aurelie R.
    23 mars 2017

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    timothé P.
    21 mars 2017

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    Yanis B.
    9 mars 2017

    Souhaiteriez-vous pouvoir parler à Vbot sur les plateformes suivantes?

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    avatarisabelle P.

    19 février 2017

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  • RestitutionRectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

    L'analyse des résultats est dans les tuyaux ! Encore un peu de patience…

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