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Écoute et empathie : pour nous, une idée doit grandir et être nourrie avec les utilisateurs réels!

Thumb camille baillot

Camille B.

Chef de Projet

Participants

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Jérém -.

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Myriam M.

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Adel 0.

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Samuel M.

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Gregory L.

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Florent P.

  • Le pitchRectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

    L'accompagnement Porte-à-Porte, c'est quoi ?

    Dans l’objectif d’améliorer l’expérience globale de Voyages-Sncf.com, nous aimerions développer avec vous notre fonctionnalité “Porte-à-Porte”.

    Celle-ci peut vous permettre de comparer les meilleurs trajets en transports en commun, à pied ou en voiture, pour vous rendre à votre gare et vous guider jusqu’à votre destination.


    Pour cela, nous avons quelques questions sur vos expériences et vos habitudes de transports !


    Nous avons déjà eu le plaisir d’aborder cette thématique sur notre blog concernant notre application mobile. Pour les curieux, n’hésitez pas à y jeter un coup d’oeil ;)


    Nous comptons sur vos retours pour nous accompagner dans ce projet !


    A vous de jouer 😃

    Comments 4cd638c7dcee14ae349bfc75a5cc55499a5e47984196ca130d4b2dbded063c7a 5 commentaires

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2fJean B.

    Espérons que nous ne serons pas obligé d'attendre la voiture autonome électrique ou à hydrogène, et en libre service n'importe où (comme SCOOT le scooter électrique) pour partir ou arriver à la gare ou à l'aéroport, dans des conditions de confort, de service et de prix raisonnables !!

    11 juillet 2017

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2fMag C.

    20 juin 2017

    Thumb fb img 1483131151224Myriam M.

    08 juin 2017

  • Votre avis ?Rectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892Rectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

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    ferdinand C.
    31 juillet 2017

    A pied

    un escalator permettant de gagner du temps

    hier , le métro s'est arrêté à plusieurs reprises

    des trains, métro et RER qui partent toute les 3 minutes

    Thumb photo samuel

    Samuel F.
    28 juillet 2017

    Les rares problèmes sont ceux liés au métro quand je suis à Paris ou des problèmes de disponibilités des personnes devant venir me chercher en gare de destination.

    Métro essentiellement, parfois Uber.

    L'appli SNCF permet de connaître le quai du prochain train et si il a du retard, ce qui rassure. Sinon je regarde les prochains trains. C'est rassurant de pouvoir se dire que dans tous les cas on arrivera à destination.

    Problème de disponibilités des personnes devant venir me chercher

    De manière générale on vient me chercher ou je continue à pied ou en bus.

    Un lien avec blablacar, si il y a des trajets correspondant

    Thumb img 9745

    Bertille L.
    14 juillet 2017

    j'habite à 15min à pied de la gare de Nantes mais lorsque je suis chargée je préfère tout de même prendre le bus pour m'y rendre. Comme généralement plus on habite près d'un lieu plus on est en retard ... Tout à fait valable pour moi, sauf que les bus passent toutes les dix minutes donc lorsqu'on est juste 10 minutes c'est déjà trop...

    bus / tram / velo

    bus et trams toutes les 5 minutes chaque jour de l'année.

    Partir en avance !! ou utiliser l'appli SNCF (unifiée) qui permet de donner des indications sur l'endroit de la rame (de métro) ou il est le plus astucieux de monter en fonction de la prochaine correspondance.

    plus de bus ou plus de tram (quand on arrive tard)

    cela dépend, souvent en tram ou en bus

    la téléportation

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2f

    Mélanie H.
    13 juillet 2017

    Pas de transports en commun les jours fériés pour se rendre à la gare

    A pied ou en trottinette

    Une navette entre mon domicile et le quai de la gare ! Avec prise en charge de mes bagages

    ... courir ;)

    Transports en commun, à pied, ou en voiture

    Un arrêt du train devant chez moi

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2f

    Alexandre L.
    12 juillet 2017

    J'habite à 15 minutes à pieds de la gare TER qui elle même est à 5 minutes de la gare TGV en TER. La fréquence des TER reliant la gare TGV sont de 2 à 3 par heure donc il faut bien calculer son coup, surtout qu'il peut en passer 2 en 15 minutes, puis attendre 45 minutes pour avoir le prochain!

    A pied

    Des TER à une fréquence régulière, genre 1 toutes les 1/2 heures plutôt que 2 en 15 minutes

    Partir avec l'idée que je manquerai ma correspondance, donc partir en avance :)

    Les correspondances entre TER et TGV due à leur fréquence

    A pied + en TER

    Des trains TER à heures régulières ou mieux partagés

    Participez à la discusssion

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2fJean B.

    Espérons que nous ne serons pas obligé d'attendre la voiture autonome électrique ou à hydrogène, et en libre service n'importe où (comme SCOOT le scooter électrique) pour partir ou arriver à la gare ou à l'aéroport, dans des conditions de confort, de service et de prix raisonnables !!

    11 juillet 2017

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2fMag C.

    20 juin 2017

    Thumb fb img 1483131151224Myriam M.

    08 juin 2017

    User login 83e51c029ab0dfaeb4fe41bbfdd0804f318e6554ca4c15f475806af555d93d2fFlorian F.

    08 juin 2017

    Thumb 538294 298413130252711 110395050 nNicolas C.

    08 juin 2017

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  • RestitutionRectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

    L'analyse des résultats est dans les tuyaux ! Encore un peu de patience…

Equipe projet

Écoute et empathie : pour nous, une idée doit grandir et être nourrie avec les utilisateurs réels!

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Camille B.

Chef de Projet

Participants

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Myriam M.

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Adel 0.

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Samuel M.

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Florent P.

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