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Equipe projet

Écoute et empathie : pour nous, une idée doit grandir et être nourrie avec les utilisateurs réels!

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Camille B.

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Les participants

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Myriam M.

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Gregory L.

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Florent P.

  • L'accompagnement Porte-à-Porte, c'est quoi ?

    Dans l’objectif d’améliorer l’expérience globale de Voyages-Sncf.com, nous aimerions développer avec vous notre fonctionnalité “Porte-à-Porte”.

    Celle-ci peut vous permettre de comparer les meilleurs trajets en transports en commun, à pied ou en voiture, pour vous rendre à votre gare et vous guider jusqu’à votre destination.


    Pour cela, nous avons quelques questions sur vos expériences et vos habitudes de transports !


    Nous avons déjà eu le plaisir d’aborder cette thématique sur notre blog concernant notre application mobile. Pour les curieux, n’hésitez pas à y jeter un coup d’oeil ;)


    Nous comptons sur vos retours pour nous accompagner dans ce projet !


    A vous de jouer 😃

    5 commentaires

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    Jean B.

    Espérons que nous ne serons pas obligé d'attendre la voiture autonome électrique ou à hydrogène, et en libre service n'importe où (comme SCOOT le scooter électrique) pour partir ou arriver à la gare ou à l'aéroport, dans des conditions de confort, de service et de prix raisonnables !!

    | 11 juillet 2017

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    Mag C.

    | 20 juin 2017

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    Myriam M.

    | 08 juin 2017

  • Vous devez vous connecter afin de répondre à nos questions


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    ferdinand C.
    31 juillet 2017

    Si non, comment vous rendez-vous à la gare ?

    A pied

    Dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    un escalator permettant de gagner du temps

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    hier , le métro s'est arrêté à plusieurs reprises

    Et pour terminer, dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    des trains, métro et RER qui partent toute les 3 minutes

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    Samuel F.
    28 juillet 2017

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    Les rares problèmes sont ceux liés au métro quand je suis à Paris ou des problèmes de disponibilités des personnes devant venir me chercher en gare de destination.

    Si non, comment vous rendez-vous à la gare ?

    Métro essentiellement, parfois Uber.

    Avez-vous des petites astuces pour y remédier ? Si oui, lesquelles ?

    L'appli SNCF permet de connaître le quai du prochain train et si il a du retard, ce qui rassure. Sinon je regarde les prochains trains. C'est rassurant de pouvoir se dire que dans tous les cas on arrivera à destination.

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    Problème de disponibilités des personnes devant venir me chercher

    Si non, comment vous rendez-vous à votre destination finale ?

    De manière générale on vient me chercher ou je continue à pied ou en bus.

    Et pour terminer, dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    Un lien avec blablacar, si il y a des trajets correspondant

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    Bertille L.
    14 juillet 2017

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    j'habite à 15min à pied de la gare de Nantes mais lorsque je suis chargée je préfère tout de même prendre le bus pour m'y rendre. Comme généralement plus on habite près d'un lieu plus on est en retard ... Tout à fait valable pour moi, sauf que les bus passent toutes les dix minutes donc lorsqu'on est juste 10 minutes c'est déjà trop...

    Si non, comment vous rendez-vous à la gare ?

    bus / tram / velo

    Dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    bus et trams toutes les 5 minutes chaque jour de l'année.

    Avez-vous des petites astuces pour y remédier ? Si oui, lesquelles ?

    Partir en avance !! ou utiliser l'appli SNCF (unifiée) qui permet de donner des indications sur l'endroit de la rame (de métro) ou il est le plus astucieux de monter en fonction de la prochaine correspondance.

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    plus de bus ou plus de tram (quand on arrive tard)

    Si non, comment vous rendez-vous à votre destination finale ?

    cela dépend, souvent en tram ou en bus

    Et pour terminer, dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    la téléportation

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    Mélanie H.
    13 juillet 2017

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    Pas de transports en commun les jours fériés pour se rendre à la gare

    Si non, comment vous rendez-vous à la gare ?

    A pied ou en trottinette

    Dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    Une navette entre mon domicile et le quai de la gare ! Avec prise en charge de mes bagages

    Avez-vous des petites astuces pour y remédier ? Si oui, lesquelles ?

    ... courir ;)

    Si non, comment vous rendez-vous à votre destination finale ?

    Transports en commun, à pied, ou en voiture

    Et pour terminer, dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    Un arrêt du train devant chez moi

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    Alexandre L.
    12 juillet 2017

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    J'habite à 15 minutes à pieds de la gare TER qui elle même est à 5 minutes de la gare TGV en TER. La fréquence des TER reliant la gare TGV sont de 2 à 3 par heure donc il faut bien calculer son coup, surtout qu'il peut en passer 2 en 15 minutes, puis attendre 45 minutes pour avoir le prochain!

    Si non, comment vous rendez-vous à la gare ?

    A pied

    Dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    Des TER à une fréquence régulière, genre 1 toutes les 1/2 heures plutôt que 2 en 15 minutes

    Avez-vous des petites astuces pour y remédier ? Si oui, lesquelles ?

    Partir avec l'idée que je manquerai ma correspondance, donc partir en avance :)

    Si oui, pouvez-vous me raconter la dernière fois ou cela s’est produit ?

    Les correspondances entre TER et TGV due à leur fréquence

    Si non, comment vous rendez-vous à votre destination finale ?

    A pied + en TER

    Et pour terminer, dans un monde idéal, qu’est-ce que vous mettriez en place ?

    Des trains TER à heures régulières ou mieux partagés

    Participez à la discusssion

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    Jean B.

    Espérons que nous ne serons pas obligé d'attendre la voiture autonome électrique ou à hydrogène, et en libre service n'importe où (comme SCOOT le scooter électrique) pour partir ou arriver à la gare ou à l'aéroport, dans des conditions de confort, de service et de prix raisonnables !!

    | 11 juillet 2017

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    Mag C.

    | 20 juin 2017

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    Myriam M.

    | 08 juin 2017

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    Florian F.

    | 08 juin 2017

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    Nicolas C.

    | 08 juin 2017

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  • L'analyse des résultats est dans les tuyaux ! Encore un peu de patience…

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