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EQUIPE PROJETArrow down black 1ac667e990cafa623f3de1ed9729c3ee28f8e4c39aaa443ff05ce0f3489ef475

Notre mission (et on l'a accepté avec plaisir!), collecter vos avis sur nos évolutions/ nos projets à venir !

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Audrey F.

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Perrine M.

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François B.

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Elodie B.

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Myriam M.

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joel V.

  • Le pitchRectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

    La Loveteam chez VSC c’est quoi ?

    En quelques mots ? Eh bien déjà, si on le traduit c’est l’équipe de l’Amour…  Vous nous direz « Oui mais encore ? » Eh bien chez Voyages-sncf.com, nous nous rassemblons chaque semaine pour échanger sur les remontées que vous pouvez nous faire.

                                                           
     

    Chaque partie du site est passée au peigne fin et nous voyons ensemble, [la relation client, les équipes techniques, le marketing… ] comment nous pouvons répondre au mieux à vos attentes.
     

    Ces réunions hebdomadaires, nous les tenons depuis 2010… En 2015, une nouvelle idée a germé… Ne serait-il pas génial d’avoir des retours avant même de lancer nos projets ? Et si nous organisions des rencontres avec des utilisateurs de notre site pour leur montrer sur quoi nous travaillons ? Et même, allons au-delà, ce serait super d’échanger en « live » avec nos visiteurs pour avoir leur avis global ?

    Et voilà, la Loveteam #OpenVSC était lancée…
     

    Qui ? Quoi ? Où ?

    Une fois par mois, nous nous réunissons le vendredi soir autour d’un cocktail dinatoire dans nos locaux à la Défense.

    Nos équipes présentent, en toute convivialité, 2 à 3 projets sur lesquels nous travaillons en exclusivité avec nos participants.

    Et bien sûr, cela n’est pas uniquement réservé aux Parisiens !!!!  Eh oui, pour ceux qui habitent en Province, nous prenons en charge le trajet en aller/retour en train.

    Envie de participer à l'aventure ?

    Nous vous avons mis l’eau à la bouche ? Notre prochaine session se déroulera à Rennes le 23 novembre à partir de 17H30. Pour participer, contactez-nous via les réseaux sociaux. Nous serions ravis de vous accueillir et d’échanger avec vous.

    Comments 4cd638c7dcee14ae349bfc75a5cc55499a5e47984196ca130d4b2dbded063c7a 26 commentaires

    avatarAudrey F.

    Merci à tous pour vos commentaires ! Nous avons enfin exporté le concept en province pour notre prochaine Loveteam :), rendez-vous le 20 octobre de 14h à 17h à Rennes, n'hésitez pas à nous contacter si vous êtes partants pour cette nouvelle aventure!

    12 octobre 2017

    avatarMyriam M.

    Hello !! A quand une prochaine LoveTeam ? :D

    14 septembre 2017

    avatarMarie-José F.

    OUI avec plaisir je souhaite participer à ces réunions car cliente depuis 30 ans, je fais régulièrement les trajets en train de Paris à Bordeaux A/R et ai des suggestions à faire.

    28 août 2017

  • Votre avis ?Rectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892Rectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

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    Eloi S.
    8 novembre 2017

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    Elodie B.
    31 octobre 2017

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    Dylan F.
    27 octobre 2017

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    Amélie F.
    26 octobre 2017

    Participez à la discusssion

    avatarAudrey F.

    Merci à tous pour vos commentaires ! Nous avons enfin exporté le concept en province pour notre prochaine Loveteam :), rendez-vous le 20 octobre de 14h à 17h à Rennes, n'hésitez pas à nous contacter si vous êtes partants pour cette nouvelle aventure!

    12 octobre 2017

    avatarMyriam M.

    Hello !! A quand une prochaine LoveTeam ? :D

    14 septembre 2017

    avatarMarie-José F.

    OUI avec plaisir je souhaite participer à ces réunions car cliente depuis 30 ans, je fais régulièrement les trajets en train de Paris à Bordeaux A/R et ai des suggestions à faire.

    28 août 2017

    avatarJean B.

    Co-construire avec les voyageurs c’est la première brique de la compréhension et de la mise en œuvre ! Aussi, traduire les idées et les attentes des voyageurs en quelque chose de concret, voire de réel avec ces derniers ne peut que fluidifier le dialogue et être dans une logique de gagnant–gagnant en terme de résultat.  Rencontrons-nous, sans attendre, pour nous comprendre et avoir une cible réaliste et partagée, à court et moyen terme …

    08 juin 2017

    avatarCindy G.

    Super idée qui pour une fois ne concerne pas que les parisiens! Etre à l'écoute de ces clients, co-construire avec eux, se sentir reconnue ... que rêver de mieux quand on voyage 2 ou 3 weekends par mois entre Lille et Brest ? En espérant pouvoir faire partie du projet et être conviée à partager avec vous et vous donner des idées pour améliorer notre expérience voyageur !

    02 mai 2017

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  • RestitutionRectangle white 67d9862dda054bc1a8ebe49db9713ffed88c50bb0f5e654af887ab8bb5a60892

    L'analyse des résultats est dans les tuyaux ! Encore un peu de patience…

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